Мы предлагаем вам ознакомиться с наиболее распространёнными вопросами наших клиентов по категориям.
Если у Вас возникли какие-то вопросы, ответы на которые вы не нашли в перечисленных разделах - пишите нам mail@pirkums.lv

Можете ли Вы заказать без регистрации?
Вы можете заказывать товары без регистрации на нашей странице.

Регистрация:
Регистрация облегчит Ваши дальнейшие заказы, чтобы Вам не надо было повторно заполнять свои данные.
Каждый регистрированный пользователь обязывается не распространять другим персонам свои данные пользователя.
Зарегистрировавшись, клиент получает доступ к своему профилю: видит свои данные, состояние своих заказов, может скачать счет для оплаты в формате PDF.

Обработка персональных данных
Цель обработки введенной информации (в том числе данных физических лиц) на страницах www.pirkums.lv, www.pokupka.lv (SIA Febia) является предоставление указанных на сайте услуг и предоставление помощи во время пользованием сайтом.
При обработке персональных данных, предоставленных нам, соблюдаются требования о защите данных.
Полная конфиденциальность гарантируется.
SIA „Febia” информирует, что указывая адрес своей э-почты, вы соглашаетесь, что он будет включен в базу данных и на него будет выслан счет для оплаты, может быть отправлено сообщение/напоминание о начатых, но еще не законченных заказах на товар.
SIA „Febia” информирует, что указывая свой номер телефона, вы соглашаетесь, что он будет включен в базу данных и на него будет отправлено сообщение о высланном счете, сообщение/напоминание о начатых, но еще не законченных заказах на товар, работник или курьер будет звонить, чтобы договорится о получении заказа.
В случае заказа, в котором выбран вид опаты "лизинг" - вам будет предоставлена анкета, которая будет передана лизинговой компании на основе условий договора.
Читайте больше в разделе Политика приватности (на латышском языке)

Наличие товара:
Интернет магазин не имеет в наличии весь товар, выставленный на сайте. Некоторые товары идут под заказ. Просьба о наличии товара заранее уточнять по э-почте mail@pirkums.lv

Заказ товара и получение подтверждения:
Оформив заказ в интернет магазине, вы получите автоматическое подтверждение, что ваш заказ принят. Далее каждый заказ будет рассмотрен индивидуально, наши работники свяжутся с вами (по э-почте или по телефону), чтобы обговорить наличие товара, вышлют на ваш э-адрес счет на предоплату (при необходимости), предложат варианты доставки и т.д. Счета высылаются в рабочий день.

Сроки оплаты и получения товара
Обязанность покупателя оплатить товар в течение трех рабочих дней с момента отправки счета на оплату.
Если покупатель выбирает получить товар в офисе, заказанный товар должен быть получен в течение трех рабочих дней с момента, когда работник www.pirkums.lv подтвердил, что заказ готов к выдаче.
В случае несоблюдения вышеуказанных условий в срок (в течение 3 рабочих дней) продавец имеет право аннулировать заказ и продать товар другим покупателям. Исключение только в том случае, если покупатель договаривается с продавцом о другом сроке.
Если покупатель ведет себя недобросовестно, продавец имеет право запросить предоплату или отказаться от выполнения заказа.

Цены на товары и расходы на доставку:
Все цены указаны с учетом НДС (налог на добавленную стоимость).
Расходы на доставку не входят в цену.

Виды оплаты:
• наличные или банковская карта: заказ оплачивается наличными или банковской картой в момент получения товара только в нашем офисе в Риге. Вместе с товаром вы получаете чек строгой отчетности.
Для других способов доставки, оплата наличными и банковской картой не доступна.
• перечисление в банк: Вы платите перечислением в банк. При заказе товара вы получаете ссылку для онлайн платежа и счет (можете выбрать удобный для вас способ перечисления). После получения оплаты происходит доставка товара на указанный адрес. Вместе с товаром вы получаете чек строгой отчетности.
• лизинг: товары можно приобрести в лизинг (сумма начиная от 70 евро) используя Lateko līzings, Aizdevums.lv и InCREDIT GROUP.

Коды скидок и номера подарочных карт:
Оформляя заказ в интернет магазине, в ячейке "Дополнительная информация" вы можете указать ваш код скидки, номер подарочной карты или другую информацию. Если вы забыли это указать на этапе оформления заказа, просьба прислать нам эту информацию на э-адрес mail@pirkums.lv Скидка не рассчитывается автоматически, наш работник применит ее позже, обрабатывая ваш заказ.

Доставка:
Сроки доставки товара, указанные в корзине, примерные (зависят от того, есть ли товар в наличии сразу или товар под заказ).
Вы можете выбрать возможные методы доставки товара:
1) Бесплатная доставка - Вы забираете заказ из офиса pirkums.lv по адресу Рига, Пиедруяс 11 (Biznesa centrs Forums) (по предварительной договоренности);
Как найти наш офис читайте здесь (нажмите, пожалуйста, на слово "здесь" и у вас откроется новое окно со схемой проезда и видео)
2) Доставка в пакоматы Omniva - Вы забираете товар из пакомата Omniva в крупнейших торговых центрах Латвии; Этот метод доставки не используется для заказов общим весом более 30 кг (размеры не превышает 41 см x 38 см x 64 см).
3) Доставка в пакоматы Latvijas Pasts. Максимальный вес посылки – 31.5 кг, размер - 38 x 38 x 58 см.
4) Доставка в почтовые отделения Latvijas Pasts - доставка товара осуществляется в почтовые отделения в городах по всей Латвии.
5) Доставка на заправочные станции Circle K (Statoil) - доставка товара на 59 заправочных станций. Этот метод доставки используется для заказов общим весом до 10 кг.
6) Доставка в DPD Pickup Station терминалы - пункты выдачи расположены в удобных и популярных магазинах, салонах и других местах обслуживания. Доставку обеспечивает DPD.
7) Venipak Pickup пункты и пакоматы – Пункты приема/выдачи компании Venipak удобно расположены в магазинах и сервисных центрах, а также на улице (пакоматы). Максимальный размер посылок в пакоматы 39,5x41x61 см, вес 30 кг. В Pickup пункты максимальный объем упаковки не более 0,04 м³ (самая длинная сторона до 50 см), вес 10 кг.
8) Доставка по Латвии курьерской почтой - доставка товара осуществляется на Вами указанный адрес по рабочим дням с 8:00 до 17:00 по всей Латвии. Но только в Риге можно попросить курьерскую доставку в рабочий день 18:00-22:00.
Читайте больше в рубрике Доставка.

Международная доставка - Доставка товаров вне Латвии
Возможна доставка в другие страны мира. Стоимость доставки будет рассчитываться в каждом случае индивидуально. Вы можете отправить запрос на нашу э-почту mail@pirkums.lv или оформив заказ у нас на сайте.

Worldwide shipping - Delivery of goods outside the Latvia
It is possible to make delivery in other countries. Shipping costs will be calculated in each individual case. You can send a request to our e-mail mail@pirkums.lv or make order on the website.

Гарантия и право на отказ
Читайте про гарантию и право на отказ в разделе "Гарантия и возврат"

По вопросам государственных и муниципальных закупок просьба писать на электронную почту mail@pirkums.lv и мы предложим вам цены.

Информация для юридических лиц:

Если хотите получить хорошую цену на свою большую покупку, заключить договор на постоянную доставку товара и получить скидку за объем покупки, то пишите на info@pirkums.lv или звоните по телефону +371 29765977 и получите особое отношение и удобные виды оплаты.

Нет желания заполнять форму заказа и складывать товар в корзину? Просто пришлите нам письмо по электронной почте со списком желаемых продуктов и Вашими реквизитами и мы с Вами свяжемся!

Цены на размещение Вашей рекламы на сайте:
1) Большой баннер (1005x391)(1:0.39) - цена 50,- EUR/месяц
2) Маленький баннер (315x391)(0.80:1) - цена 15,- EUR/месяц
3) Длинный баннер (1340x64)(1:0.05) - цена 8,- EUR/месяц
Цены с НДС. По вопросам рекламы пишите на mail@pirkums.lv

Информация для юридических лиц:
О применение налога на добавленную стоимость на электронику с 1 апреля 2016 года

Сейм 30 ноября 2015 года принял закон «Изменения в законе «О налоге на добавленную стоимость», который был опубликован в издании Latvijas Vēstnesis № 248 (5566) от 18 декабря 2015 года. Изменениями закон был дополнен статьей 143.1, в которой установлено, что к поставкам мобильных телефонов, планшетных компьютеров, портативных компьютеров и устройств на интегральных схемах применяется особый порядок обложения налогом на добавленную стоимость (далее в тексте - НДС) — реверсивный порядок уплаты налога.

Это значит, что ваше предприятие может приобрести мобильные телефоны, планшетные компьютеры, портативные компьютеры в PIRKUMS.LV без НДС при условии, что
1) в момент сделки предприятие является НДС плательщиком
2) для оплата используется только безналичный расчет (перечисление)
3) приобретение за полную стоимость или в лизинг

Товар не облагается НДС только в момент покупки и далее в компетенции покупателя. Это значит, что если позднее обязательства об устройстве берет на себя ваш работник или другое физическое лицо, ответственность за уплату НДС должен взять на себя покупатель, потому что PIRKUMS.LV продолжает выписывать счета без НДС согласно заключенному договору о приобретение устройства.
Лица, зарегистрированные как НДС плательщики, не смогут приобрести электронные устройства ни с НДС, ни без НДС, если захотят оплачивать наличными.
Полностью ознакомиться с материалом о применение налога на добавленную стоимость на электронику с 1 апреля 2016 года можно здесь (на латышском языке)

О применение налога на добавленную стоимость на приобретение бытового электронного оборудования и бытовой электрической аппаратуры с 1 января 2018 года

Это значит, что ваше предприятие может приобрести бытовое электронное оборудование и бытовую электрическую аппаратуру в PIRKUMS.LV без НДС при условии, что
1) в момент сделки предприятие является НДС плательщиком
2) для оплата используется только безналичный расчет (перечисление)
3) приобретение за полную стоимость

Статья из закона (на латышском языке)
143.5 pants. Īpašs nodokļa piemērošanas režīms sadzīves elektronisko iekārtu un sadzīves elektriskās aparatūras piegādei no 01.01.2018
(1) Nodokli par Ministru kabineta noteikto sadzīves elektronisko iekārtu un sadzīves elektriskās aparatūras piegādi, kas veikta iekšzemē, valsts budžetā maksā preču saņēmējs, ja preču piegādātājs un preču saņēmējs ir reģistrēti nodokļa maksātāji.
(2) Šā panta pirmajā daļā minēto preču piegādātājs izraksta preču saņēmējam nodokļa rēķinu, kurā piegādāto preču vērtību norāda bez nodokļa.
(3) Šā panta pirmajā daļā minēto preču saņēmējs samaksā preču piegādātājam nodokļa rēķinā norādīto preču vērtību.
(4) Šā panta pirmajā daļā minēto preču saņēmējs par saņemtajām precēm maksā, izmantojot bezskaidras naudas norēķinus.
(5) Ministru kabinets nosaka preces, kuras uzskata par sadzīves elektroniskajām iekārtām un sadzīves elektrisko aparatūru atbilstoši Kombinētās nomenklatūras kodiem, kas noteikti Padomes 1987. gada 23. jūlija regulas (EEK) Nr. 2658/87 par tarifu un statistikas nomenklatūru un kopējo muitas tarifu I pielikumā un tās grozījumos.

Ссылка на закон šeit (на латышском языке)
В 8 приложении можно ознакомится со списком товаров, которые подходят под эту статью закона "sadzīves elektroniskās iekārtas un sadzīves elektriskā aparatūra, kuras piegādēm piemēro īpašo pievienotās vērtības nodokļa piemērošanas režīmu"


 
Прочитать больше про новую энергомаркировку можно здесь.